Comment renforcer sa position sur des marchés toujours plus concurrentiels ? Comment personnaliser sa relation client pour mieux fidéliser ? Cette formation vous propose les méthodes et outils pour accompagner et fidéliser vos clients au quotidien.
Objectifs de la formation :
- Connaître le niveau de satisfaction de mes clients
- Impliquer ses équipes à la satisfaction des clients
- Construire un plan d’action de fidélisation efficace
Bénéfices pour l'entreprise :
- Améliorer la satisfaction de ses clients
- Développer son chiffre d'affaires grâce à une fidélisation de la clientèle
- Augmenter sa rentabilité
Durée de la formation :
1/2 journée
Prix de la formation :
400€ HT par participant
(hors restauration)
